Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. November 2026

1. Über uns

Easy Balkan Transfers ("wir", "uns", "unser") ist eine Marke der Moj Avanturistički Turizam d.o.o., eines in Bosnien und Herzegowina registrierten und lizenzierten Reisebüros (Gerichtsregister Tt-O-148/09, JIB 4227625590000), tätig seit 2009. Wir bieten private Transferdienste in Kroatien, Bosnien & Herzegowina, Montenegro, Albanien, Serbien, Slowenien, Nordmazedonien und im Kosovo an. Die vollständige Offenlegung des Rechtsträgers finden Sie auf unserer Seite Sicherheit & Vertrauen.

2. Die Leistung

Wenn Sie über easybalkantransfers.com buchen:

• Wir weisen Ihrer Fahrt einen professionellen, englischsprachigen Fahrer und ein passendes Fahrzeug zu: einen unserer eigenen Fahrer oder einen lizenzierten lokalen Partner, mit dem wir direkt zusammenarbeiten – mit einem einzigen Ansprechpartner von der Buchung bis zur Ankunft.
• Wir führen die Buchung im Rahmen unserer Reisebürolizenz und unserer Betriebshaftpflichtversicherung durch.
• Wir sind Ihr einziger Ansprechpartner — vor, während und nach dem Transfer.

3. Buchung & Bestätigung

• Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Das Absenden einer Buchungs- oder Angebotsanfrage begründet für sich genommen noch keine bestätigte Buchung. Wir prüfen zunächst die Verfügbarkeit, das Fahrzeug und die operativen Details Ihrer Fahrt.
• Sie erhalten anschließend ein schriftliches Angebot oder eine Buchungsbestätigung. Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn wir eine schriftliche Bestätigung ausstellen und eine gegebenenfalls genannte Anzahlungs- oder Zahlungsanforderung erfüllt ist.
• Sie erhalten den Namen und die Kontaktdaten Ihres Fahrers vor der geplanten Abholung.

4. Preise

• Die auf der Website angezeigten Preise, einschließlich Streckenkarten und Streckenseiten, sind unverbindliche „ab“-Preise.
• Ihr Endpreis hängt von Datum, Verfügbarkeit, genauen Abhol- und Zielorten, Fahrzeugtyp, Passagierzahl, Gepäck, optionalen Stopps und besonderen Anforderungen ab und wird in Ihrem schriftlichen Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt.
• Nach der Bestätigung ist der Preis für die vereinbarte Leistung fest. Er ändert sich nur, wenn Sie die Buchungsdetails ändern oder zusätzliche Leistungen anfragen.
• Über das bestätigte Angebot hinaus gibt es keine versteckten Gebühren. Alle Preise werden in EUR angegeben.
• Auf vielen Strecken können optionale Stopps ergänzt werden. Kurze Fotostopps können enthalten sein, wo es betrieblich möglich ist; längere Besichtigungsstopps oder Routenabweichungen können einen Aufpreis bedeuten. Zusätzliche Kosten werden vorab bestätigt.

5. Zahlung

• Wenn eine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich ist, erhalten Sie die Zahlungshinweise separat mit Ihrem Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung.
• Je nach Buchung kann die Zahlung über einen sicheren Zahlungslink, per Karte oder in bar erfolgen, wie in Ihrem Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Zahlungen erfolgen an den eingetragenen Rechtsträger (Moj Avanturistički Turizam d.o.o.).
• Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

6. Stornierung & Erstattung

• Eine Angebots- oder Buchungsanfrage ist kostenlos und löst nie Stornokosten aus. Die folgenden Regeln gelten erst, wenn wir Ihre Buchung schriftlich bestätigt haben.
• Privattransfer (Pkw oder Minivan): kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung; danach bis zu 100 % des bestätigten Preises.
• Privater Tagesausflug oder Besichtigung: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung; danach bis zu 100 % des bestätigten Preises.
• Gruppentransfer oder Charter (8 oder mehr Fahrgäste oder als Charter gebucht): kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der Abholung; 50 % von 7 Tagen bis 72 Stunden vor der Abholung; bis zu 100 % innerhalb von 72 Stunden.
• Mehrtägige private Beförderung (2 oder mehr aufeinanderfolgende Tage): kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor der ersten Abholung; 50 % von 30 bis 15 Tagen vorher; bis zu 100 % innerhalb von 15 Tagen. Bei der Bestätigung können wir eine Anzahlung von 30 % verlangen, der Restbetrag ist 14 Tage vor der Abreise fällig; die Anzahlung ist Teil des vereinbarten Gesamtpreises, kein Aufschlag.
• Umfasst eine Buchung mehrere Leistungen, gilt die Regel der ersten zutreffenden Art: mehrtägig, dann Gruppe oder Charter, dann Tagesausflug, dann Transfer, sofern Ihre schriftliche Bestätigung nichts anderes sagt. Die Fristen zählen ab der Ortszeit der Abholung am Abholort.
• Die Prozentsätze sind der Höchstbetrag, berechnet auf den schriftlich bestätigten Preis. Wir berücksichtigen Kosten, die wir noch vermeiden können, zwingende Verbraucherrechte gelten immer, und Flugausfälle sowie andere außergewöhnliche Umstände prüfen wir im Einzelfall, ohne automatische Berechnung.
• Zum Stornieren oder Ändern schreiben Sie uns in Ihren Buchungsnachrichten oder an [email protected]; maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Nachricht erreicht. Eine Änderung vor Ablauf der kostenlosen Stornofrist kostet keine Bearbeitungsgebühr (eine andere Strecke kann einen anderen Preis haben).
• Können wir die bestätigte Leistung nicht erbringen, bieten wir einen passenden Ersatz an oder erstatten jeden bereits gezahlten Betrag vollständig. Eine fällige Erstattung veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen.

7. Pflichten der Passagiere

• Geben Sie genaue Abholdaten an (Adresse, Flugnummer, Telefonnummer).
• Geben Sie bei der Buchung die tatsächliche Passagierzahl sowie Menge und Größe Ihres Gepäcks an.
• Seien Sie zur vereinbarten Abholzeit bereit und informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie sich verspäten.
• Beachten Sie die örtlichen Verkehrsregeln, einschließlich der Gurtpflicht.

8. Reisedokumente & Grenzübergänge

• Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, erforderliche Visa und für Minderjährige erforderliche Dokumente mitzuführen sowie die Einreise- und Transitbestimmungen aller Länder auf Ihrer Route zu erfüllen.
• Wir sind für die Dokumente auf Betreiberseite verantwortlich: Transportlizenzen, Fahrzeugzulassung und die Unterlagen, die unser Fahrer an der Grenze benötigt.
• Wir können weder die Einreise in ein Land noch die Dauer eines Grenzübergangs garantieren — Warteschlangen und Kontrollen an der Grenze liegen außerhalb unseres Einflusses.

9. Gepäck

• Fahrzeuge werden auf Grundlage der angegebenen Passagier- und Gepäckmenge zugewiesen.
• Nicht angegebenes oder übergroßes Gepäck kann ein größeres oder zusätzliches Fahrzeug erfordern und einen Aufpreis bedeuten; wo möglich, wird ein solcher Aufpreis vor Fortsetzung des Transfers bestätigt.
• Die sichere Kapazität des Fahrzeugs darf nicht überschritten werden.

10. Fahrzeuge & Ersatzfahrzeuge

Wir können das gebuchte Fahrzeug oder ein vergleichbares Fahrzeug gleichwertiger Kategorie und Kapazität stellen. Eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell wird nur garantiert, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

11. Wartezeiten & Flugverspätungen

• Bei Abholungen in der Stadt sind bis zu 15 Minuten Wartezeit inklusive.
• Bei Flughafenabholungen sind bis zu 60 Minuten Wartezeit nach der tatsächlichen Landung inklusive. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Abholzeit an gemeldete Flugverspätungen an.
• Bei Flughafenabholungen erwartet Sie Ihr Fahrer in der Ankunftshalle mit einem Namensschild.
• Zusätzliche Wartezeit über die inkludierte Zeit hinaus hängt von der Verfügbarkeit des Fahrers ab und kann einen Aufpreis bedeuten.
• Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie sich auf dem Weg zur Abholung verspäten.

12. Haftung

• Easy Balkan Transfers haftet nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Straßenverhältnisse, Grenzübergänge, Wetter oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses.
• Unsere Fahrzeuge verfügen über die nach dem Recht von Bosnien und Herzegowina vorgeschriebene Personenbeförderungsversicherung, zusätzlich zur Betriebshaftpflichtversicherung der Agentur (Central Osiguranje, Police 1115544568554).
• Unsere Gesamthaftung ist auf den von Ihnen für die Buchung gezahlten Betrag begrenzt.

13. Datenschutz

Wir erheben nur die Daten, die zur Erfüllung Ihrer Buchung erforderlich sind (Name, E-Mail, Telefon, Abhol-/Zieldaten). Die Daten werden von Moj Avanturistički Turizam d.o.o. gehalten und ausschließlich vom zugewiesenen Fahrer und unserem Dispositionsteam zum alleinigen Zweck der Durchführung Ihres Transfers verwendet. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf easybalkantransfers.com — einschließlich Texte, Bilder, Design und Code — sind Eigentum der Moj Avanturistički Turizam d.o.o. und dürfen nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Bosnien und Herzegowina. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Mostar beigelegt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]